​​1. ¿Qué servicios ofrece Trapeando?

Trapeando ofrece una amplia gama de servicios de limpieza, incluyendo limpieza residencial, oficinas, limpieza de casa / piso en venta, limpieza fin de obra, limpieza casa/piso turísticos, y servicios de limpieza a medida según las necesidades del cliente.
 

2. ¿Cómo puedo obtener un servicio de limpieza?

Puedes tener un servicio de limpieza de manera fácil, solo con una llamada telefónica directamente, o enviando un correo electrónico podremos acordar realizar una visita al lugar donde quieres realizar el servicio y de esa forma ajustaremos, adecuadamente, el presupuesto.
 

3. ¿Qué áreas cubre Trapeando?

Actualmente, ofrecemos nuestros servicios en la área metropolitana de Toledo capital, como también en zonas y pueblos aledaños. Si no estás seguro de si cubrimos tu área, contáctanos y te ayudaremos a confirmar.
 

4. ¿Qué productos de limpieza utilizan?

Utilizamos productos de limpieza de alta calidad, seguros y ecológicos siempre que sea posible. Si tienes preferencias específicas o sensibilidades, háznoslo saber, y nos aseguraremos de utilizar los productos adecuados para ti.
 

5. ¿Tengo que estar en casa o en la oficina durante la limpieza?

No es necesario que estés presente durante el servicio de limpieza. Muchos de nuestros clientes nos confían el acceso a su hogar u oficina. Sin embargo, si prefieres estar presente, estaremos encantados de que nos acompañes.
 

6. ¿Los operarios están capacitados y asegurados?

Sí, todos nuestros operarios pasan por un riguroso proceso de selección, capacitación y están asegurados. Nos enorgullecemos de contar con un equipo profesional y confiable.
 

7. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con el servicio?

En Trapeando, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con el servicio, contáctanos dentro de las 24 horas y haremos lo posible por resolver cualquier inconveniente, incluyendo una limpieza de seguimiento si es necesario.
 

8. ¿Cómo se calcula el precio del servicio?

El precio del servicio depende del tipo de limpieza, el tamaño del área a limpiar, la frecuencia del servicio y cantidad de operarios necesarios para el servicio. Puedes obtener una cotización personalizada contactándonos mediante este enlace.
 

9. ¿Ofrecen servicios de limpieza recurrentes?

Sí, ofrecemos planes de limpieza recurrentes que pueden adaptarse a tus necesidades, ya sea semanal, quincenal o mensual. Además, podríamos ofrecemos descuentos para clientes que eligen servicios recurrentes.
 

10. ¿Qué medidas de seguridad siguen sus empleados?

Seguimos estrictos protocolos de seguridad, incluyendo el uso de equipo de protección personal y prácticas de limpieza que cumplen con los estándares de la industria. Además, Nuestro equipo está capacitado para seguir las pautas sanitarias más recientes.
 

11. ¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?

Sí, entendemos que pueden surgir imprevistos. Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin costo adicional si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación.
 

12. ¿Qué sucede si se daña algo durante la limpieza?

Aunque nuestros operarios son extremadamente cuidadosos, entendemos que pueden ocurrir accidentes. Si algo se daña durante la limpieza, contáctanos de inmediato y trabajaremos contigo para resolver la situación de manera justa y rápida.
 

13. ¿Ofrecen servicios de limpieza de emergencia o de último minuto?
 

Sí, entendemos que a veces necesitas una limpieza urgente. Ofrecemos servicios de emergencia según la disponibilidad de nuestro equipo. Contáctanos directamente para verificar la disponibilidad y programar una limpieza rápida.
 

14. ¿Puedo solicitar un servicio de limpieza especializado para eventos?
 

Por supuesto, ofrecemos servicios de limpieza antes, durante y después de eventos. Ya sea una pequeña reunión o un gran evento, nos aseguramos de que el espacio esté impecable.
 

15. ¿Cómo puedo pagar por los servicios?
 

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo transferencias bancarias y pagos en efectivo. Pronto tendremos otros métodos de pago para hacerte la vida más fácil.
 

16. ¿Ofrecen servicios de limpieza para mudanzas?
 

Sí, ofrecemos servicios de limpieza tanto para la previa de mudanzas del mobiliarios, en el caso de que llegues a este nuevo lugar, como para después de sacar todos los enseres, en caso de que te vayas del lugar. Nos encargamos de dejar el lugar en perfectas condiciones para que puedas mudarte sin preocupaciones.
 

17. ¿Puedo solicitar el mismo equipo de limpieza para cada servicio?
 

Entendemos que la consistencia es importante. Haremos todo lo posible por asignar el mismo equipo de limpieza para cada visita, especialmente en servicios recurrentes, para garantizar que tus preferencias sean siempre atendidas.
 

18. ¿Qué debo hacer antes de que lleguen los operarios?
 

Para facilitar el trabajo, te recomendamos recoger objetos, de valor,  personales o frágiles. Si hay áreas específicas que deseas que se enfoquen o eviten, indícalo a nuestros operarios antes de comenzar, aunque no debes hacer énfasis en esto, porque antes de ir a tu servicio, los operarios conocen lo que deben hacer mediante una orden de trabajo.
 

19. ¿Ofrecen servicios de limpieza en altura o de ventanas?
 

No, por ahora no ofrecemos limpieza de ventanas y superficies en altura. 
 

20. ¿Sus servicios incluyen la limpieza de alfombras y tapicería?
 

No, por ahora no ofrecemos limpieza profunda de alfombras y tapicería.
 

21. ¿Puedo contratar un servicio de limpieza para una propiedad vacacional o turistica?
 

Sí, ofrecemos servicios de limpieza para propiedades vacacionales, Airbnb, y otros alquileres a corto plazo. Nos aseguramos de que tu propiedad esté lista para recibir a los próximos huéspedes.
 

22. ¿Puedo personalizar mi servicio de limpieza según mis necesidades específicas?
 

Sí, ofrecemos servicios personalizados para adaptarnos a tus necesidades específicas. Puedes elegir qué áreas de tu hogar u oficina deseas que se limpien con mayor detalle, y podemos ajustar el servicio según tus preferencias. Simplemente háznoslo saber al momento de hacer tu reserva o contacta a nuestro equipo para discutir tus requerimientos especiales.
 

23. ¿Qué pasa si hay mascotas en casa durante la limpieza?
 

Estamos acostumbrados a trabajar en hogares con mascotas. Sin embargo, si tu mascota es sensible o nerviosa alrededor de extraños, te recomendamos que la mantengas en un área segura durante la limpieza.
 

24. ¿Ofrecen servicios de limpieza ecológica?
 

Sí, ofrecemos servicios de limpieza ecológica utilizando productos no tóxicos y respetuosos con el medio ambiente. Indícanos si prefieres este tipo de servicio al solicitar tu presupuesto.
 

25. ¿Trapeando ofrece garantía de satisfacción?
 

Sí, respaldamos todos nuestros servicios con una garantía de satisfacción. Si algo no se hizo a tu gusto, avísanos dentro de las 24 horas y lo corregiremos sin costo adicional.
 

26. ¿Cómo se maneja la seguridad de las llaves y códigos de acceso?
 

Tomamos la seguridad muy en serio. Si nos proporcionas llaves o códigos de acceso, los manejamos de manera segura y confidencial. Solo el equipo asignado a tu servicio tiene acceso durante el horario programado.
 

27. ¿Qué incluyen los servicios de limpieza comercial?
 

Nuestros servicios de limpieza comercial incluyen, limpieza de oficinas, espacios comunes, baños, áreas de descanso, y más, adaptados a las necesidades específicas de tu negocio.
 

28. ¿Hay algún tipo de contrato o compromiso a largo plazo?
 

Si, si exigimos contratos a largo plazo y esto se debe a la necesidad de plantear todo el servicio solicitado por escrito a objeto de no cometer errores o malos entendidos;  creemos que los contratos protegen al trato acordado en su momento.
 

29. ¿Cómo gestionan la limpieza durante la pandemia u otras situaciones sanitarias?
 

Seguimos todas las recomendaciones sanitarias vigentes para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro operarios. Esto incluye el uso de mascarillas, guantes y desinfectantes aprobados, así como la formación continua en protocolos de higiene.
 

30. ¿Qué hago si necesito cambiar la hora de mi limpieza el mismo día?
 

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas ajustar la hora de tu limpieza el mismo día, contáctanos lo antes posible. Haremos lo mejor que podamos para acomodar tu solicitud, aunque esto puede depender de la disponibilidad.
 

31. ¿Puedo solicitar que se utilicen mis propios productos de limpieza?
 

Sí, si prefieres que usemos tus productos de limpieza específicos, no hay problema. Solo indícalo al momento de solicitar el presupuesto para que este material no sea incluido en el calculo.
 

32. ¿Cuál es la duración típica de un servicio de limpieza?
 

La duración depende del tipo de servicio y del tamaño del área a limpiar. Generalmente, una limpieza regular puede promediarse  entre 2 a 4 horas. Sin embargo, la experiencia nos ha demostrado que este tiempo varia en cada servicio. 
 

33. ¿Ofrecen servicios de limpieza para oficinas grandes o edificios enteros?
 

Sí, tenemos la capacidad de gestionar la limpieza de oficinas grandes y edificios completos, pero la disponibilidad te la haremos saber al momento de estudiar tu propuesta.

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34. ¿Ofrecen servicios de limpieza en días festivos o fines de semana?
 

Sí, entendemos que algunas personas prefieren o necesitan servicios de limpieza fuera del horario laboral habitual. Ofrecemos servicios de limpieza durante fines de semana y días festivos, aunque recomendamos comentarlo al momento de presupuestar a fin de realizar los cálculos relacionados, además de asegurar disponibilidad en estas fechas.
 

35. ¿Puedo obtener un descuento si refiero a un amigo o familiar?
 

Sí, ofrecemos un programa de referidos en el que puedes obtener 5% 7% 9% 11% y 13% en descuento en tus próximos servicios si refieres a un amigo o familiar que contrate nuestros servicios. Contáctanos para más detalles sobre cómo funciona.